Posted inCustomer Journey Mapping
Przyszłość mapowania przebiegu klienta: trendy, na które strategowie CX powinni zwracać uwagę
Kontury doświadczenia klienta zmieniają się pod naszymi stopami. W ciągu wielu lat mapowanie przebiegu klienta służyło jako statyczny szablon – statyczny schemat ilustrujący liniowy przebieg od świadomości po zakup. Dzisiaj…
















